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Implementierung von IT Service-Management
Andreas Breiter , Arne Fischer
Auf Basis von fünf Fallstudien werden Erfolgsfaktoren für die Einführung von IT-Prozessen in öffentlichen Einrichtungen im Sinne eines IT Service-Managements identifiziert. Der Schwerpunkt liegt auf den organisatorischen Maßnahmen zur Prozess-, Kunden- und...

Editeur : Springer
Parution : 2011-06-21
Collection : Xpert.press
ePub

41,86 €